Políticas de Mapis Carvajal

Política de Envíos

En Mapis Carvajal trabajamos para que tu experiencia sea clara desde el momento en que realizas tu compra hasta que recibes tu producto.

  • Cobertura de envíos: Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
  • Tiempos de procesamiento: Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
  • Tiempos de entrega (estimados):
    • Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles
    • En Bogotá: 1 a 3 días hábiles
  • Costo de envío: Será calculado automáticamente al momento del checkout y dependerá de la ciudad de destino.
  • Seguimiento: Recibirás la información de seguimiento por correo o WhatsApp cuando el pedido sea despachado.

Política de Cambios y Devoluciones

Nuestros productos están diseñados como experiencias cuidadas y personalizadas. Aplican las siguientes condiciones:

  • Cambios: Solo se aceptan cambios si el producto llega con defectos de fábrica, es incorrecto o incompleto. Debes reportar la novedad dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, con evidencia fotográfica.
  • Devoluciones: No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, uso incorrecto o expectativas personales (higiene y personalización).

Política de Reembolsos

Los reembolsos aplican únicamente en caso de producto defectuoso o error comprobable en el envío por parte de Mapis Carvajal. Una vez aprobado, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago en 5 a 10 días hábiles aprox. Los costos de envío no son reembolsables.

Política de Privacidad

Respetamos y protegemos tus datos personales. Los usamos únicamente para procesar pedidos, enviar información relacionada y compartir contenido con tu consentimiento. No vendemos datos a terceros. El tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012.

Términos y Condiciones

Al utilizar este sitio y realizar una compra aceptas que los productos no sustituyen tratamientos médicos ni terapias profesionales; el contenido tiene fines educativos y los resultados varían. Todo el material es propiedad intelectual de Mapis Carvajal.

Aviso Importante

Los productos son herramientas de acompañamiento personal y no reemplazan diagnósticos ni tratamientos médicos. Ante cualquier condición de salud, consulta un profesional.

Contacto

Para inquietudes relacionadas con pedidos, envíos o información general, contáctanos por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales oficiales. Horario de atención: lunes a viernes en horario laboral.